כללי

קבוצת החברות שבבעלות "ארבל שני תיירות בע"מ" ח.פ 511911612 המפעילה בין השאר את פארק גני חוגה בעמק המעיינות ע"י חברת "מעיינות חוגה בע"מ" ואתר מכירת כרטיסים אינטרנטי המופעל ע"י חברת "זברה חוויות בע"מ" (להלן “החברה” "החברות" "אנחנו" "שלנו"), מכבדת את פרטיותך, נוקטת באמצעים רבים כדי לשמור על אבטחת המידע ועל פרטיותך, ומתחייבת כלפיך לקיים את המדיניות המפורטת להלן:

הכתוב במדיניות הפרטיות מנוסח לצורך נוחות בלשון זכר, אך הוא מתייחס לשני המינים כאחד.

1. מטרת המדיניות היא להסביר כיצד פועלת החברה בכל הקשור לפרטיות משתמשי האתר והשירותים של החברה, וכיצד החברה פועלת בקשר עם "מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981- ("חוק הגנת הפרטיות") הנמסר לה על-ידיך או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתרים ובמתן השירות.
   החברה רשאית לעדכן מפעם לפעם את מדיניות הפרטיות ועל כן אנו ממליצים לבדוק מדי פעם בפעם אם נעשו בה שינויים. ניתן לצפות במדיניות הפרטיות המעודכנת מעת לעת, על ידי לחיצה על הקישור "מדיניות פרטיות" באתר. על שינויים מהותיים, דוגמת, כאלה המתייחסים למידע הנשמר אודותיך או הנוגעים לאופן איסוף המידע והשימוש בו, תינתן הודעה מתאימה כנדרש על פי דין.
   החברה פועלת גם בשיתוף עם בתי עסק, אתרי תיירות ושותפים עסקיים אחרים. במצב דברים זה, אותם צדדים שלישיים פועלים כשולטים במידע האישי באופן עצמאי או ביחד עם החברה. במקרה זה, תחול מדיניות הפרטיות המתאימה של גופים אלו.
2. אינך מחויב למסור לנו את המידע על פי דין ומסירת המידע מבוססת על הסכמתך מעצם הגלישה באתר ו/או הזמנת שירות ו/או רכישת כרטיסים ו/או ביצירת קשר. המידע יימסר על ידך מרצונך, אם אינך מסכים לתנאי או להוראה במסמך זה הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ו/או לצפות בו. אם תבחר שלא לתת הסכמתך לאיסוף המידע המתואר להלן, ייתכן שלא נוכל לספק לך את השירותים באתר שלנו.
3. החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע, ביחס למידע אשר נאסף במסגרת השימוש בשירותים ובאתר באופן כללי. בכל שאלה הקשורה למדיניות הפרטיות, לאיסוף ולשימוש במידע אישי וזכויותיך ביחס למידע, ניתן ליצור קשר דרך יצירת הקשר המפורטים בהמשך.
4. יש למסור באתר רק מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך ולא עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש ובכתב.
5. כחלק מהשימוש באתר או בשירותים, החברה תשלח אליך מעת לעת דוא"ל או מסרונים טלפוניים, למשל בעת הרישום לשירותים, וכאשר קיים עדכון ו/או שינוי כלשהו הקשור בשירותים. כמוכן אנו נשלח אליך מעת לעת דיוורים, עדכונים הקשורים באתר, בשירותים ובחברה, מידע אודות מבצעים וכדומה, והכל בכפוף להסכמתך לפי דין.
6. הנך מסכים לכך שאנחנו נשתמש בפרטים שלך כדי שניידע אותך אודות שירותי החברה, מידע שיווקי ו/או פרסומי (לרבות מסרים פרסומיים לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982), הטבות ואודות שירותים של צדדים שלישיים שהנם שותפים עסקיים של החברה, אשר יועברו אלייך באמצעות דיוור אלקטרוני ו/או באמצעות הודעות באפשרותך לבטל את הסכמתך באמצעות פניה בנושא זה כמפורט להלן. הנך מאשר כי החברה הודיעה לך כי הנך יכול לסרב לקבל דברי פרסומת כאמור.
7. איסוף המידע והשימוש בו
8. השימוש בשירותים המפורסמים באתר, לרבות הגלישה באתר טעונים מסירת מידע אישי אודות המשתמשים.
9. בעת ביצוע רכישה תתבקש להזין את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, מספר תעודת זהות ופרטי תשלום שאינם נשמרים במאגרי המידע של החברה (התשלום מבוצע באמצעות חברת סליקה חיצונית ונשמרים שם).
10. בעת השימוש באתר עשוי להישמר מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירות באתר.
11. בעת השימוש באתר ייאסף גם מידע טכני נוסף: סוג דפדפן, פרטים אודות מכשיר הקצה, כתובת IP, נתוני גלישה, נתוני מיקום, הרגלי השימוש באתר, לרבות גלישה וצריכה. מידע זה ייאסף באמצעות 'עוגיות' (Cookies), כמפורט בהמשך.
12. 5. פנייה לקבלת שירות / יצירת קשר עם החברה באמצעות מייל או אמצעי התקשרות אחר, ייאסף המידע הקשור ביצירת הקשר, לרבות התוכן הנמסר בפניה ובמענה.

3. אישור הזמנה /חשבונית
4. השירות הניתן על ידי החברה כולל הפקת אישור הזמנה, חשבונית/קבלה דיגיטלית היישר למספר הטלפון או כתובת המייל המבוקשת של הלקוח וכן, שמירתה ועיבוד המידע הקיים בה.
5. השירות יאפשר למשתמש לצפות בקבלות וחשבוניות מרכישות שביצע בחברה באמצעות מסמך דיגיטלי שישלח לכתובת מייל/sms שמסר המשתמש בעת ביצוע הזמנה או בעת פנייה לשירות הלקוחות.
6. מטרת ואופן השימוש במידע
7. אנו נאסוף את המידע גם כדי לשפר את השירותים והתכנים המוצעים לך, וכן על מנת לייעל ולנהל את הקשר של החברה עמך. כמו כן, מידע מסוים יכול וישמש לשם תחזוקת ושיפור האתר והשירותים, התכנים המוצגים, פיתוח מוצרים נוספים של החברה, מניעת הונאות, תפעול, אבטחה, גילוי תרמיות ו/או כל פעילות בלתי חוקית אחרת. המידע ישמש גם למטרות שיווקיות (לרבות שיווק ממוקד ומותאם משתמש), מסחריות וסטטיסטיות, ביצוע מחקרים סטטיסטיים, ואף למסור מידע סטטיסטי שלא יזהה אותך באופן אישי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.
8. איסוף מספר מזהה (ת.ז וכדו') נעשה לצורכי אימות תשלום ויישמר במאגר מידע תחת פרטי ההזמנה וכרטיס הלקוח. בהתאם לאמור, המספר המזהה עשוי לשמש את אנשי שירות הלקוחות בכדי לאתר את הזמנתך במערכת ההזמנות. בנוסף, מספר מזהה יכול שיופיע על גבי מסמך הזמנה, החשבונית ו/או קבלה.
9. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת פרטי ההתקשרות, תהא החברה רשאית לשלוח, מעת לעת, בדואר אלקטרוני, במסרונים, בצ'אטים ו/או באמצעי תקשורת אחרים, מידע שיווקי ופרסומי וזאת בכפוף לאישורך. המשתמש המאשר קבלת דיוור, מצהיר כי ידועות לו הוראות הנוגעות לשיגור דבר פרסומת כפי שמפורטות בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס'ח-2008 (להלן: 'חוק התקשורת'), והוא מסכים במפורש כי יישלח אליו דיוור על ידי החברה, בכל הדרכים המנויות בחוק התקשורת ובכל דרך עתידית רלוונטית. הנך רשאי לבטל הסכמתך לקבלת הדיוור על ידי פניה באמצעות קישורים הזמינים בהודעות שתשלחנה אלייך ו/או בפניה בכתב/טלפונית לחברה או באמצעות אמצעי יצירת הקשר המופיעים במדיניות זו.
10. שימוש בכלי ניטור ועוגיות
11. בעת השימוש באתר, אנו או צדדים שלישיים, עשויים להשתמש בטכנולוגיה אשר מקובלת בתעשייה ומוכרת כ"עוגיות"(cookies)  ו/אוFlash  ו/או טכנולוגיות מעקב אחרות. טכנולוגיות מעקב אלה נשמרות על גבי מכשירך ומאפשרות לנו להפעיל מאפיינים מסוימים באופן אוטומטי (למשל, הפעלה אוטומטית של תהליך ההתחברות לאתר) וכן להקל ולפשט את חוויית השימוש באתר .
    איסוף המידע תלוי בהסכמתך וברצונך החופשיים ואינו מחויב על פי חוק. תוכל לבטלו באמצעות נטרול טכנולוגיות המעקב. למשל, מרבית דפדפני האינטרנט מאפשרים למשתמשים למחוק "עוגיות" ממכשיר או מחשב המשתמש, לחסום קבלה של עוגיות או לקבל התראות לפני אחסונן של "עוגיות". אנא עיין בהוראות אשר מצויות בדפדפן שלך או במסך ה"עזרה" על מנת ללמוד עוד על אפשרויות אלה.
12. "עוגיות", באופן כללי ומתומצת, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן או האפליקציה של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן או את היישום הרלבנטי, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או המחשב שלך.

6. מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן:

1. על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;
2. לצורך העברתם לספקים חיצוניים של המוצרים ו/או כאשר נדרש לשם תפעול האתר או השירותים, כגון חברות סליקה לשם ביצוע תשלום כדו'.
3. במסגרת פעילותה מול חברות קשורות עסקית, לטובת מטרות השימוש המוצהרות והמותרות על פי דין, לשם אספקת השירותים.
4. בכל מקרה בו תפר את תנאי השירות המצויים באתר, לרבות תקנון האתר, תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע, בעצמך ו/או באמצעות מי מטעמך, באמצעות השירותים ו/או בקשר עמם, פעולות המנוגדות לתנאי השירות ולרבות הפרת הוראות כל דין;
5. לצרכים חוקיים, דוגמת מסירה לרשות בשל חובה שבדין או בשל הוראה שהוטלה על החברה בצו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים, או לשם ניהול הליך או מחלוקת משפטית וכדומה;
6. בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה, ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

7. במקרה בו תחליט החברה על מכירה, העברה או המחאה של פעילותה (לרבות של האתר ו/או השירותים) כולה או חלקה לידי צד שלישי, ו/או במקרה של מיזוג עם צד שלישי, החברה שומרת לעצמה את הזכות למחות ולהעביר בצורה ישירה את כל התחייבויותיך לפי תנאי שימוש אלו לצד שלישי, ללא קבלת כל אישור נוסף ממך, וזאת בכפוף לכך שאותו צד שלישי יישא בכל התחייבויות החברה כלפיך לפי תנאי שימוש אלו.
8. אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי.
9. אבטחת מידע
10. החברה עושה כל שביכולתה כדי להגן על סודיות הנתונים אשר נמסרו על ידי המשתמש, תוך נקיטת אמצעי אבטחה מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתאימות. החברה נוקטת אמצעים למניעת חדירה לפלטפורמות המציעות את השירותים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם אינה יכולה למנוע פגיעה כזו או שיבושים אחרים באופן מוחלט.
11. במסגרת שירותי החברה עשויות להופיע קישורים שונים לאתרים ו/או יישומים חיצוניים. לחיצה על הקישור תעשה על דעתך ועל אחריותך בלבד, שכן תצא משירותי החברה ותופנה לאתר ו/או יישום חיצוני, ותהיה כפוף לתנאיו, לרבות מדיניות הפרטיות שלו. מאותו שלב, לחברה לא תהיה שליטה על הנעשה במידע שלך, ולפיכך לא תישא בכל אחריות ביחס לכך.
12. תהליך הרכישה באתר לרבות פרטי האשראי שנמסרים ע'י הלקוח, מאובטחים בתקן PCI DSS ומבוצעים ע'י ספקי השירות – זד קרדיט או פלאקארד
13. פרטי כרטיס אשראי שנמסרו בהסכמת הלקוח לצורך רכישה נוכחית ו/או עתידית, לא נשמרים במאגרי החברה, אלא באמצע מספר מזהה ייחודי המונפק על ידי החברה הסולקת.
14. ידוע לך ואתה מאשר ומסכים כי החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך, אם המידע יאבד, ייחשף או אם יעשה בו שימוש לא מורשה כלשהוא, והנך מאשר ומסכים כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה לרבות עובדי החברה בקרות נסיבות אלה ובשל נזקים שיגרמו לך, ככל שיגרמו.
15. אם זיהית פערי אבטחה או שברצונך לדווח על אירוע אבטחה אנא צור קשר באמצעות פנייה באמצעי יצירת הקשר המופיעים באתר ומפורטים במדיניות הפרטיות.

8 סמכות שיפוט

סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל הקשור לנושאים ולעניינים הנובעים או הקשורים למדיניות הפרטיות ו/או האתר ו/או השירותים, תהא אך ורק לבית המשפט המוסמך שמקום מושבו בעפולה.

9. משך שמירת המידע האישי

החברה תשמור את המידע האישי שלך רק לפרק הזמן הנדרש למטרות שלשמן הוא מעובד ובהתאם לדרישות הדין החל. אנו נבחן מעת לעת את המידע האישי שבידינו, ואם נמצא כי אין צורך משפטי, עסקי או צורך הקשור לשירות לקוחות להמשיך ולשמור אותו – נמחק אותו ממאגרי המידע של החברה.

עם זאת, החברה רשאית לשמור את המידע האישי שלך לתקופה ממושכת יותר ע"פ שיקול דעתה.

10. יצירת קשר
11. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכויותיך לעניין המידע האישי שלך הנמצא במאגרי המידע של החברה:

א. הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי אודותייך שמצוי אצל החברה.

ב. הנך רשאי לבקש את מחיקת המידע האישי אודותיך, אם מצאת כי המידע האישי אינו נכון ו/או אינו מעודכן.

ג. אם הנך מעוניין שלא לקבל דיוור שיווקי הנך רשאי, בכל עת, לבקש את הסרתך מרשימת הדיוור באמצעות אפשרות ה'הסרה' בהודעה השיווקית אשר תשלח ו/או בהתאם להוראות אחרות אשר יופיעו בדיוור שיתקבל.

2. אם יש לך שאלות בעניין מדיניות הפרטיות או שברצונך לבקש לממש את זכויותיך, תוכל לפנות באמצעי יצירת הקשר המופיעים באתר החברה. בעת הפנייה ולצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, החברה עשויה לבקש פרטים מסוימים לצורך זיהוי בטרם מתן מענה ו/או מימוש הבקשה.
3. מובהר כי מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה, לרבות תיעוד פעולות שבוצעו בקשר עם שירות שסופק, יוסיף להישמר על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך בדיוור ו/או לכל מטרה אחרת למעט קיום הוראות הדין ו/או הגנה על זכויות החברה על פי דין.

4. הנך מוזמן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני בכתובת: gogalil.as@gmail.com אנו נעשה את מירב המאמצים לחזור אליך תוך זמן סביר.

ארבל שני תיירות בע"מ ח.פ 511911612

מעיינות חוגה בע"מ ח.פ  517144432

זברה חוויות בע"מ ח.פ 515786259